Najczęściej zadawane pytania:

1. Czy istnieje możliwość zwrotu lub wymiany zakupionego towaru?

Tak, wszystkie nasze produkty (nieużywane, nowe) mogą być zwrócone lub wymienione w terminie do 14 dni od otrzymania przesyłki.

Przed zwrotem lub wymianą prosimy o maila na adres hola@mimikastudio.com z informacją o zwrocie/wymianie podając numer zamówienia.

2. Czy można zareklamować wasz produkt?

Przyjmujemy każdą reklamacje i zawsze ją analizujemy.

Akceptujemy reklamacje w następujących sytuacjach:

1. Zepsucie suwaka
2. Przerwanie podszewki
3. Ćwieki/kryształy/napy w przypadku odpadnięcia chętnie je dobijemy
4. Przetarcia skóry z winy producenta

Nie uwzględniamy reklamacji w przypadku niewłaściwego użytkowania produktu.

3. Czy istnieje możliwość wysyłki za granicę?

Tak. W formularzu zamówienia istnieje opcja wyboru przesyłki do Polski lub zagranicę (ujednolicony koszt w wysokości 100 pln dla każdego kraju na świecie)

4. Jakie są opcje wysyłki w Polsce?

Przesyłka kurierska/paczkomat : 20 pln

Przesyłka kurierska pobraniowa: 25 pln

W przypadku wyboru paczkomatu w opisie do zamówienia prosimy o dokładne dane paczkomatu.

5. Jakie są opcje płatności?

PayPal, karta kredytowa, przelew bankowy, płatność przy odbiorze (przesyłka pobraniowa)

6. Czy istnieje możliwość szycia na miarę?

Jasne! Uwielbiamy to robić. W celu uszycia czegoś na miarę prosimy o kontakt pod adresem hola@mimikastudio.com .

Zasady szycia na miarę:

1. Szyjąc na miarę nie akceptujemy zwrotów
2. Poprawki są możliwe, tylko wtedy kiedy błąd wynika z naszej winy
3. Poprawki są wykonywanie w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.
4. Czas oczekiwania na produkt od 14-60 dni w zależności od stopnia skomplikowania.

Gwarantujemy 100% jakość i zadowolenie. Nie bójcie się zamówień indywidualnych, jesteśmy ekspertami w szyciu na miarę.

7. Skąd pochodzą wasze skóry?

Skóry, które wykorzystujemy do szycia naszych kolekcji są pochodzenia włoskiego, hiszpańskiego, polskiego  i ekwadorskiego. Część wzorów skór projektujemy sami.

8. Gdzie szyjecie?

Szyjemy w Polsce, a dokładnie w Rabce-Zdrój.

9. Jak konserwować wasze produkty?

Idealnym produktem do konserwacji skóry jest pasta z woskiem pszczelim. Skóry nie należy prać i prasować. W miarę możliwości należy unikać pogody deszczowej.

10. Jaki rozmiar wybrać?

Każdy produkt posiada tabelę wymiarów, jeśli masz jakąkolwiek wątpliwość dotyczącą wyboru rozmiaru prosimy o kontakt telefoniczny +48 511 961 917 lub mailowy hola@mimikastudio.com. Wspólnie przeanalizujemy wymiary i wybierzemy rozmiar idealny.

Masz inne pytanie? Pisz do nas na hola@mimikastudio.com