Najczęściej zadawane pytania:
- Czy istnieje możliwość zwrotu lub wymiany zakupionego towaru?
Tak, wszystkie nasze produkty (nieużywane, nowe) mogą być zwrócone lub wymienione w terminie do 14 dni od otrzymania przesyłki . Przed zwrotem lub wymianą prosimy o maila na adres hola@mimikastudio.com. Wtedy załączymy formularz, który jest obowiązkowy do wypełnienia.
Paczki proszę odesłać na adres:
Personalizowana Odzież Skórzana Ewelina Jurzec
Podhalańska 18 c
34-700 Rabka-Zdrój
Telefon dla kuriera +48 511 961 917
Do paczki należy dołączyć paragon.
Pieniądze zostaną zwrócone na podane konto bankowe. W przypadku wymiany zostanie wysłany nowy towar w terminie do 14 dni od momentu otrzymania paczki.
Koszty wysyłki pokrywa klient.
Nie przyjmujemy paczek ze zwrotem/wymianą towarów wysłanych na pobraniem.
- Czy można zareklamować wasz produkt?
Tak, przyjmujemy reklamacje i zawsze je analizujemy.
Akceptujemy reklamacje w następujących sytuacjach:
- Zepsucie suwaka
- Przerwanie podszewki
- Ćwieki/kryształy/napy w przypadku odpadnięcia chętnie je dobijemy
- Przetarcia skóry z winy producenta
Nie uwzględniamy reklamacji w przypadku niewłaściwego użytkowania produktu.
- Czy istnieje możliwość wysyłki za granicę?
Bez problemu. Prosimy o wysłanie maila na adres hola@mimikastudio.com w którym należy podać adres wysyłki- wtedy ją wycenimy.
Ceny standardowych przesyłek dla jednego produktu:
Europa od 30 pln
Ameryka Północna od 50 pln
Afryka od 50 pln
Ameryka Południowa, Azja od 60 pln
Australia od 80 pln
- Jakie są opcje wysyłki w Polsce?
Przesyłka kurierska : 20 pln
Przesyłka kurierska pobraniowa: 25 pln
Paczkomaty InPost: 15 pln
- Jakie są opcje płatności?
PayPal, Przelew bankowy, płatność przy odbiorze (przesyłka pobraniowa)
- Czy istnieje możliwość szycia na miarę?
Jasne! Uwielbiamy to robić. W celu uszycia czegoś na miarę prosimy o kontakt pod adresem hola@mimikastudio.com .
Zasady szycia na miarę:
- Szyjąc na miarę nie akceptujemy zwrotów
- Poprawki są możliwe, tylko wtedy kiedy błąd wynika z naszej winy
- Poprawki są wykonywanie w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.
- Czas oczekiwania na produkt od 14-60 dni w zależności od stopnia skomplikowania.
Gwarantujemy 100% jakość i zadowolenie.
- Skąd pochodzą wasze skóry?
Skóry, które wykorzystujemy do szycia naszych kolekcji są pochodzenia włoskiego, hiszpańskiego, polskiego i ekwadorskiego. Część wzorów skór projektujemy sami. Do farbowania skór używamy farb pochodzenia roślinnego. Posiadamy na to certyfikat, wszywany jako nasza boczna wszywka.
W trosce o nasze środowisko używamy wyłącznie skór naturalnych jako odrzutu z przemysłu żywieniowego. Wszystkie produkty są szyte ze skór owczych.
Nie szyjemy ze sztucznej skóry, która mylnie nazywana jest „Eko-skórą”, ze względu na bardzo toksyczny proces produkcji tego materiału.
Nie używamy futer naturalnych , ze względu na barbarzyńskie traktowanie zwierząt, którego dopuszczają się producenci.
- Gdzie szyjecie?
Szyjemy w Polsce, a dokładnie w Rabce-Zdrój.
- Jak konserwować wasze produkty?
Idealnym produktem do konserwacji skóry jest wosk pszczeli. Skóry nie należy prać i prasować. W miarę możliwości należy unikać pogody deszczowej.
- Jaki rozmiar wybrać?
W formularzu zakupowym podajesz rozmiar, a my dodatkowo pytamy Cię o Twój wzrost, obwód biustu, talii, bioder oraz długość rękawa i biceps, aby wysłać absolutnie dobry rozmiarowo produkt.
- Czy wasz produkt posiada gwarancję?
Tak, 24 miesiące.
Masz inne pytanie? Pisz do nas na hola@mimikastudio.com