Najczęściej zadawane pytania:

1. Czy istnieje możliwość zwrotu lub wymiany zakupionego towaru?

Tak, wszystkie nasze produkty (nieużywane, nowe) mogą być zwrócone lub wymienione w terminie do 14 dni od otrzymania przesyłki . Przed zwrotem lub wymianą prosimy o maila na adres hola@mimikastudio.com. Wtedy załączymy formularz, który jest obowiązkowy do wypełnienia.

Paczki proszę odesłać na adres:

Personalizowana Odzież Skórzana Ewelina Jurzec

Podhalańska 18 c

34-700 Rabka-Zdrój

Telefon dla kuriera +48 511 961 917

Do paczki należy dołączyć paragon.

Pieniądze zostaną zwrócone na podane konto bankowe. W przypadku wymiany zostanie wysłany nowy towar w terminie do 14 dni od momentu otrzymania paczki.

Koszty wysyłki pokrywa klient.

Nie przyjmujemy paczek ze zwrotem/wymianą towarów wysłanych na pobraniem.

2. Czy można zareklamować wasz produkt?

Tak, przyjmujemy reklamacje i zawsze je analizujemy.

Akceptujemy reklamacje w następujących sytuacjach:

1. Zepsucie suwaka
2. Przerwanie podszewki
3. Ćwieki/kryształy/napy w przypadku odpadnięcia chętnie je dobijemy
4. Przetarcia skóry z winy producenta

Nie uwzględniamy reklamacji w przypadku niewłaściwego użytkowania produktu.

3. Czy istnieje możliwość wysyłki za granicę?

Bez problemu. Prosimy o wysłanie maila na adres hola@mimikastudio.com w którym należy podać adres wysyłki- wtedy ją wycenimy.

Ceny standardowych przesyłek dla jednego produktu:

Europa od 30 pln

Ameryka Północna od 50 pln

Afryka od 50 pln

Ameryka Południowa, Azja od 60 pln

Australia od 80 pln

4. Jakie są opcje wysyłki w Polsce?

Przesyłka kurierska : 20 pln

Przesyłka kurierska pobraniowa: 25 pln

Paczkomaty InPost: 15 pln

5. Jakie są opcje płatności?

PayPal, Przelew bankowy, płatność przy odbiorze (przesyłka pobraniowa)

6. Czy istnieje możliwość szycia na miarę?

Jasne! Uwielbiamy to robić. W celu uszycia czegoś na miarę prosimy o kontakt pod adresem hola@mimikastudio.com .

Zasady szycia na miarę:

1. Szyjąc na miarę nie akceptujemy zwrotów
2. Poprawki są możliwe, tylko wtedy kiedy błąd wynika z naszej winy
3. Poprawki są wykonywanie w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.
4. Czas oczekiwania na produkt od 14-60 dni w zależności od stopnia skomplikowania.

Gwarantujemy 100% jakość i zadowolenie.

1. Skąd pochodzą wasze skóry?

Skóry, które wykorzystujemy do szycia naszych kolekcji są pochodzenia włoskiego, hiszpańskiego, polskiego  i ekwadorskiego. Część wzorów skór projektujemy sami.  Do farbowania skór używamy farb pochodzenia roślinnego. Posiadamy na to certyfikat, wszywany jako nasza boczna wszywka.

W trosce o nasze środowisko używamy wyłącznie skór naturalnych jako odrzutu z przemysłu żywieniowego. Wszystkie produkty są szyte ze skór owczych.

Nie szyjemy ze sztucznej skóry, która mylnie nazywana jest „Eko-skórą”, ze względu na bardzo toksyczny proces produkcji tego materiału.

Nie używamy futer naturalnych , ze względu na barbarzyńskie traktowanie zwierząt, którego dopuszczają się  producenci.

1. Gdzie szyjecie?

Szyjemy w Polsce, a dokładnie w Rabce-Zdrój.

1. Jak konserwować wasze produkty?

Idealnym produktem do konserwacji skóry jest wosk pszczeli. Skóry nie należy prać i prasować. W miarę możliwości należy unikać pogody deszczowej.

1. Jaki rozmiar wybrać?

W formularzu zakupowym podajesz rozmiar, a my dodatkowo pytamy Cię o Twój wzrost, obwód biustu, talii, bioder oraz długość rękawa i biceps, aby wysłać absolutnie dobry rozmiarowo produkt.

1. Czy wasz produkt posiada gwarancję?

Tak, 24 miesiące.

Masz inne pytanie? Pisz do nas na hola@mimikastudio.com